Индустрия красоты всегда была сферой услуг, которая решает проблемы кожи и удовлетворяет потребности клиентов. Если салон красоты хочет преуспеть, он должен вернуться к своей сути – предоставлять хороший сервис. Так как же салоны красоты могут использовать услуги для удержания новых и старых клиентов? Сегодня я хотел бы поделиться с вами некоторыми небольшими деталями по улучшению сервиса. Давайте посмотрим.
01
Не обсуждайте личные вопросы при клиентах
В процессе обслуживания клиентов косметологи иногда беседуют с двумя косметологами, делая клиентам массаж, или отвечают на частные звонки и оставляют клиентов в покое. Эта деталь заставляет клиентов чувствовать себя неуважительно и с подозрением относиться к неоптимальному обслуживанию. В процессе выполнения бьюти-ухода делайте это аккуратно. В это время техника косметолога будет особенно совершенной, и не будет половинчатости, а клиент также сможет оценить вашу искренность. Поэтому косметологи тщательно выполняют каждую процедуру, чтобы клиентки чувствовали себя комфортно.
02
Руки косметолога не должны быть холодными
Будь то лето или зима, клиенты больше всего боятся того, что, когда руки косметолога касаются их кожи, она все еще холодная. В этот раз клиенты немного чувствительны и нервничают. Кроме того, то, будут ли руки косметолога упругими и мягкими, может напрямую влиять на настроение клиентки во время ухода. Было бы особенно недостойно, если бы косметолог из-за этой маленькой проблемы заставил клиентку превратить «наслаждение» в «терпеть».
03
Не оставляйте клиента между косметическими процедурами
Клиентам обычно необходимо отдохнуть и подождать между косметическими процедурами, например, после нанесения маски. В это время косметолог думает, что работа на данный момент окончена, и затем тихо ретируется. Как всем известно, хоть клиент в это время и отдыхает, у него все равно могут быть какие-то запросы или проблемы, требующие помощи косметолога. Большинство клиентов считают, что косметологи должны быть рядом с ними во время косметических процедур. В это время служба становится своего рода молчаливым ожиданием.
04
Косметолог может запомнить данные лечения, день рождения и хобби клиента.
Способность косметолога запоминать курс и параметры процедуры клиента не только повышает эффективность косметической процедуры, но и позволяет клиенту чувствовать себя очень профессиональным. НашАппарат для лазерной эпиляции с диодом AI, который будет запущен в 2024 году, оснащен эффективной и быстрой системой управления клиентами, которая может хранить более 50 000 данных о клиентах. Дополнительный детектор кожи и волос с искусственным интеллектом может отображать состояние кожи и волос клиента в режиме реального времени и давать более точные рекомендации по лечению.
Кроме того, в процессе общения с клиентами косметолог может понять увлечения клиента и учитывать это. При общении с клиентом в будущем будет легко создать для клиента непринужденную и приятную атмосферу. Отправка благословения клиенту в день его рождения повысит расположение салона красоты в сознании клиентов.
05
Не забывайте регулярно посещать клиентов
Регулярные телефонные звонки для посещения клиентов не только помогают понять ситуацию с восстановлением клиента, но и улучшают отношения с клиентом, дают клиенту почувствовать, что о нем заботятся и ценят, повышают лояльность клиентов, а также улучшают репутацию.
Короче говоря, работа салона красоты требует не только превосходного косметического оборудования и профессиональных методов, но также внимательного и тщательного обслуживания с точки зрения клиента, чтобы создать непринужденную и приятную среду ухода, чтобы потребители могли чувствовать себя расслабленными и создавать хорошие ” “Доверяйте потребления» может сохранить сердца потребителей.
Shandong Moonlight имеет 16-летний опыт производства и продаж косметического оборудования. Он имеет мастерскую с защитой от пыли, соответствующую международным стандартам, и может предоставить вам широкий выбор косметологического оборудования превосходного качества, чтобы удовлетворить ваши универсальные потребности в приобретении косметического оборудования. Профессиональные консультанты по продуктам предоставят вам техническую поддержку и безупречное послепродажное обслуживание 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Пожалуйста, оставьте нам сообщение, чтобы узнать о последних специальных предложениях.
Время публикации: 13 марта 2024 г.