Индустрия красоты всегда была сферой услуг, призванной решать проблемы кожи и удовлетворять потребности клиентов. Если салон красоты хочет преуспеть, он должен вернуться к своей сути — предоставлять качественный сервис. Как же салоны красоты могут использовать услуги для удержания новых и старых клиентов? Сегодня я хотел бы поделиться с вами некоторыми нюансами, которые помогут улучшить качество обслуживания. Давайте разберёмся.
01
Не обсуждайте личные вопросы в присутствии клиентов.
В процессе ухода за клиентами косметологи иногда беседуют с двумя специалистами, делая им массаж, или отвечают на личные звонки, оставляя клиентов одних. Эта деталь вызывает у клиентов чувство неуважения и подозрения в ненадлежащем уходе. Делайте это осторожно. В этот момент техника косметолога будет особенно безупречной, без малейшей нерешительности, и клиент сможет оценить вашу искренность. Поэтому косметологи тщательно выполняют каждую процедуру, чтобы клиенты чувствовали себя комфортно.
02
Руки косметолога не должны быть холодными.
Будь то лето или зима, больше всего клиенты боятся, что руки косметолога, касаясь их кожи, всё ещё холодные. В это время года клиенты становятся немного чувствительными и нервными. Кроме того, эластичность и мягкость рук косметолога может напрямую влиять на настроение клиента во время ухода. Было бы особенно недостойно, если бы косметолог заставил клиента превратить «удовольствие» в «терпение» из-за этой маленькой проблемы.
03
Не оставляйте клиента между косметическими процедурами
Клиентам обычно требуется отдых и ожидание между косметическими процедурами, например, после нанесения маски. В это время косметолог думает, что работа на время закончена, и тихонько удаляется. Как всем известно, хотя клиент в это время и отдыхает, у него могут остаться какие-то просьбы или проблемы, требующие помощи косметолога. Большинство клиентов считают, что косметолог должен быть рядом во время косметических процедур. В это время обслуживание превращается в своего рода молчаливое ожидание.
04
Косметолог может запомнить данные о процедурах клиента, его день рождения и увлечения.
Способность косметолога помнить ход процедуры и параметры процедуры клиента не только повышает эффективность процедуры, но и позволяет клиенту почувствовать себя настоящим профессионалом.Аппарат для удаления волос с помощью диодного лазера с искусственным интеллектом, запуск которого запланирован на 2024 год, оснащен системой управления клиентами, способной хранить более 50 000 данных о клиентах, что обеспечивает эффективность и быстроту работы. Опциональный ИИ-детектор кожи и волос может отображать состояние кожи и волос клиента в режиме реального времени и предоставлять более точные рекомендации по лечению.
Кроме того, общаясь с клиентами, косметолог может понять их увлечения и учесть их. В будущем, общаясь с ними, он сможет легко создать непринужденную и приятную атмосферу. Поздравление с днем рождения клиента укрепит репутацию салона красоты в глазах клиентов.
05
Не забывайте регулярно навещать клиентов.
Регулярные телефонные звонки клиентам не только помогают понять ситуацию с выздоровлением клиента, но и улучшают отношения с клиентом, дают клиенту ощущение того, что о нем заботятся и его ценят, повышают лояльность клиентов, а также улучшают репутацию.
Короче говоря, работа салона красоты требует не только превосходного косметологического оборудования и профессиональных методов, но и внимательного и тщательного обслуживания с точки зрения клиента, чтобы создать непринужденную и приятную обстановку ухода, чтобы клиенты могли расслабиться и создать хорошее «доверительное потребление» может сохранить сердца потребителей.
Компания Shandong Moonlight имеет 16-летний опыт производства и продажи косметологического оборудования. Компания располагает цехом, соответствующим международным стандартам, и может предложить вам широкий ассортимент косметологического оборудования высочайшего качества, чтобы удовлетворить все ваши потребности в комплексном приобретении. Профессиональные консультанты по продукции обеспечат вам круглосуточную техническую поддержку и безупречное послепродажное обслуживание. Пожалуйста, оставьте нам сообщение, чтобы узнать о последних специальных предложениях.
Время публикации: 13 марта 2024 г.