Индустрия красоты всегда была сферой услуг, которая решает проблемы кожи и удовлетворяет потребности клиентов. Если салон красоты хочет преуспеть, он должен вернуться к своей сути – предоставлять хорошее обслуживание. Так как же салоны красоты могут использовать услуги для удержания новых и старых клиентов? Сегодня я хотел бы поделиться с вами некоторыми небольшими подробностями для улучшения обслуживания. Давайте посмотрим.
01
Не обсуждайте личные вопросы в присутствии клиентов.
В процессе обслуживания клиентов косметологи иногда заставляют двух косметологов болтать, делая массаж клиентам, или отвечать на личные звонки и оставлять клиентов одних. Эта деталь заставляет клиентов чувствовать себя неуважительно и подозрительно относиться к неоптимальному уходу. В процессе выполнения косметического ухода делайте это осторожно. В это время техника косметолога будет особенно совершенной, и не будет никакой половинчатости, и клиент также сможет оценить вашу искренность. Поэтому косметологи тщательно выполняют каждую процедуру, чтобы клиенты могли чувствовать себя непринужденно.
02
Руки косметолога не должны быть холодными.
Будь то лето или зима, больше всего клиенты боятся, что когда руки косметолога коснутся их кожи, она все еще будет холодной. Всякий раз, когда в это время клиенты немного чувствительны и нервничают. Кроме того, то, насколько эластичны и мягки руки косметолога, может напрямую влиять на настроение клиента во время ухода. Было бы особенно недостойно, если бы косметолог заставил клиента превратить «удовольствие» в «терпеть» из-за этой маленькой проблемы.
03
Не оставляйте клиента между косметическими процедурами
Клиентам обычно нужно отдохнуть и подождать между косметическими процедурами, например, после нанесения маски. В это время косметолог думает, что работа на данный момент закончена, а затем тихонько уходит. Как всем известно, хотя клиент в это время и отдыхает, у него все еще могут быть какие-то просьбы или проблемы, требующие помощи косметолога. Большинство клиентов считают, что косметологи должны быть рядом с ними во время косметических процедур. В это время обслуживание становится своего рода молчаливым ожиданием.
04
Косметолог может запомнить данные о процедурах клиента, его день рождения и увлечения.
Способность косметолога помнить ход и параметры процедуры клиента не только повышает эффективность косметической процедуры, но и позволяет клиенту почувствовать себя очень профессиональным. НашАппарат для удаления волос с помощью диодного лазера AI, который будет запущен в 2024 году, оснащен системой управления клиентами, которая может хранить более 50 000 данных клиентов, что является эффективным и быстрым. Дополнительный детектор кожи и волос на основе искусственного интеллекта может отображать состояние кожи и волос клиента в режиме реального времени и предоставлять более точные рекомендации по лечению.
Кроме того, в процессе общения с клиентами косметолог может понять увлечения клиента и помнить об этом. Общаясь с клиентом в будущем, будет легко создать для него непринужденную и приятную атмосферу. Отправка клиенту благословения на день рождения повысит его репутацию в глазах клиентов.
05
Не забывайте регулярно наносить повторные визиты клиентам.
Регулярные телефонные звонки клиентам не только помогают понять ситуацию с выздоровлением клиента, но и улучшают отношения с клиентом, дают ему почувствовать, что о нем заботятся и его ценят, повышают лояльность клиентов, а также улучшают репутацию.
Короче говоря, работа салона красоты требует не только превосходного косметологического оборудования и профессиональных методов, но и внимательного и тщательного обслуживания с точки зрения клиента, чтобы создать непринужденную и приятную обстановку ухода, чтобы потребители могли чувствовать себя расслабленно и создать хорошее «Доверительное потребление» может сохранить сердца потребителей.
Shandong Moonlight имеет 16-летний опыт в производстве и продаже косметических машин. У нее есть международно-стандартизированная беспыльная мастерская, и она может предоставить вам разнообразные косметические машины превосходного качества, чтобы удовлетворить ваши потребности в комплексной покупке косметических машин. Профессиональные консультанты по продукции предоставляют вам техническую поддержку и идеальное послепродажное обслуживание 24/7. Пожалуйста, оставьте нам сообщение, чтобы узнать о последних специальных предложениях.
Время публикации: 13 марта 2024 г.